Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Aneel Schildersbedrijf (“Opdrachtnemer”) en haar klanten (“Opdrachtgever”), zowel consumenten als bedrijven.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2 – Aanbod, inspectie en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders aangegeven.
2. Offertes zijn gebaseerd op de informatie en (bouwkundige) staat zoals door Opdrachtgever verstrekt en op een visuele inspectie zonder destructief onderzoek. Verborgen gebreken (zoals vocht, zoutuitbloei, loszittend stucwerk) vallen buiten scope, tenzij uitdrukkelijk opgenomen.
3. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte (ook digitaal), of wanneer Opdrachtnemer met toestemming is gestart.

Artikel 3 – Werkzaamheden, planning en toegang

1. Werkzaamheden omvatten het (voor)behandelen en schilderen van binnen- en/of buitenwerk, behangen, lakken, coaten en eventuele aanvullende werkzaamheden zoals timmer-/reparatiewerk voor zover in de offerte opgenomen.
2. Opgegeven planningen zijn indicatief. Weersomstandigheden (regen, vorst, extreme hitte/UV, hoge/lage RV) en onvoorziene omstandigheden kunnen de planning verschuiven; de uitvoering wordt dan opgeschort zonder schadeplichtigheid.
3. Opdrachtgever zorgt kosteloos voor: vrije en veilige toegang, voldoende werkruimte, elektriciteit, water, sanitair, en – indien nodig – parkeervergunning/plaats. Eventuele kosten voor parkeren of vergunningen worden doorberekend.

Artikel 4 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. Opdrachtgever staat in voor deugdelijk en droog ondergrond-/metsel-/timmerwerk en voor het tijdig verplaatsen/afdekken van inboedel. Opdrachtnemer dekt standaard af waar redelijk, maar is niet aansprakelijk voor schade aan niet-afgedekte of achtergebleven objecten.
2. Benodigde toestemmingen/vergunningen (bijv. VvE, omgevingsvergunning, burenregeling steigers) zijn voor rekening en risico van Opdrachtgever.
3. Meldplicht: asbest, chroom-6, loodhoudende verflagen, schimmels of andere gevaarlijke stoffen moeten vooraf uitdrukkelijk worden gemeld. Extra maatregelen/ontzorging worden apart geoffreerd.

Artikel 5 – Meer- en minderwerk

1. Wijzigingen op verzoek van Opdrachtgever of door noodzakelijke aanpassing (bijv. extra herstel, houtrot) gelden als meerwerk en worden tegen de dan geldende tarieven uitgevoerd.
2. Minderwerk wordt verrekend op basis van bespaarde uren en materialen, verminderd met reeds gemaakte voorbereiding- en organisatiekosten.

Artikel 6 – Materialen, steigers en eigendom

1. Opdrachtnemer gebruikt professionele materialen en systemen passend bij de ondergrond en situatie. Specifieke merk-/kleureisen worden vastgelegd in de offerte of werkbon.
2. Steigers/hoogwerkers en valbeveiliging worden waar nodig ingezet. Kosten conform offerte of nacalculatie.
3. Geleverde losse materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud). Verf die is aangebracht maakt onderdeel uit van het werk en kan niet worden teruggenomen.

Artikel 7 – Prijzen en betalingen

1. Tenzij anders vermeld: werkzaamheden op regie (uurtarief) of aannemingssom (vast). Alle aanvullende kosten (parkeer-/vergunning-/afvalkosten, onvoorziene herstelmaterialen) worden transparant gespecificeerd.
2. Betalingstermijn:
3. Consument: binnen 14 dagen na factuurdatum.
4. Zakelijk: binnen 30 dagen na factuurdatum.
5. Aanbetaling: Opdrachtnemer kan een aanbetaling vragen (richtlijn: tot 30% bij consumenten; voor bedrijven in overleg). Werk start na ontvangst van de aanbetaling.
6. Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd (art. 6:119/119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (consument bij buiten verkoopruimte/online)

1. Bij op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit geldt niet voor volledig uitgevoerde diensten binnen de bedenktermijn, indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
2. Indien de consument herroept ná aanvang, is hij een bedrag verschuldigd evenredig aan het reeds uitgevoerde werk en verbruikte materialen.
3. Een modelformulier voor herroeping is op verzoek verkrijgbaar en via de website te downloaden (link in privacy/voorwaarden-pagina).

Artikel 9 – Oplevering, keuring en klachten

1. Oplevering vindt plaats na voltooiing en (visuele) gezamenlijke controle. Eventuele zichtbare gebreken worden direct genoteerd in een opleverlijst en binnen redelijke termijn hersteld.
2. Klachten over zichtbare gebreken: binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk melden. Verborgen gebreken: binnen 14 dagen nadat ze redelijkerwijs zijn ontdekt. Opdrachtnemer krijgt steeds de gelegenheid om te herstellen.
3. Kleur- en glansverschillen binnen redelijke toleranties, lichte sinaasappelhuid, stofinslag of kwaststrepen binnen professionele normen worden niet als gebrek aangemerkt, zeker bij bestaand werk en weersinvloeden.

Artikel 10 – Garantie

1. Opdrachtnemer verleent – tenzij anders schriftelijk overeengekomen – de volgende functionele garantie op vakmanschap en hechting:
2. Binnenschilderwerk: 12 maanden na oplevering.
3. Buitenschilderwerk: 24 maanden na oplevering (normale blootstelling, naleving onderhoudsadvies).
4. Garantie vervalt bij: geen of onjuist onderhoud, mechanische beschadiging, condens/vochtproblemen uit de constructie, lekkages, optrekkend vocht, zoutuitbloei, dampdichte lagen van derden, agressieve reiniging, of bij door Opdrachtgever/derden uitgevoerde bewerkingen zonder overleg.
5. Garantie omvat kosteloos herstel van het betreffende deel. Gevolgschade, verkleuring door UV/verwering en natuurlijke veroudering vallen buiten de garantie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of, bij deelleveringen, het deel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft), met een absoluut maximum van het door de aansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsschade) is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
3. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat hij onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt (bijv. over gevaarlijke stoffen) of de werkomgeving niet veilig heeft gemaakt/gehouden.

Artikel 11a – Boeteclausule bij vertraging door toedoen van Opdrachtgever

1. Indien Opdrachtnemer haar werkzaamheden niet of niet tijdig kan aanvangen of voortzetten doordat Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen – waaronder doch niet uitsluitend begrepen: het niet of niet tijdig gereedmaken van de ondergrond, het niet tijdig verplaatsen of afdekken van inboedel, het niet verlenen van toegang, het niet tijdig opleveren van voorafgaande werkzaamheden door derden (waaronder aannemers, stukadoors of andere vaklieden), of het op enige andere wijze belemmeren van de voortgang van de werkzaamheden – heeft Opdrachtnemer recht op vergoeding van alle daardoor geleden en te lijden schade.

   Onverminderd het recht op volledige schadevergoeding verbeurt Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een onmiddellijk opeisbare boete van:
   € 250,– per kalenderdag voor elke dag dat de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk niet kunnen worden uitgevoerd wegens omstandigheden die voor rekening en risico van Opdrachtgever komen;€ 500,– per kalenderdag indien de vertraging meer dan vijf (5) aaneengesloten werkdagen bedraagt;
   eenmalig € 750,– indien Opdrachtnemer aantoonbaar een andere opdracht heeft moeten annuleren of uitstellen als gevolg van de vertraging.

   De boete is verschuldigd zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is, vanaf de dag waarop de vertraging intreedt. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) op de hoogte van de vertraging en de verwachte omvang van de boete.
   De in dit artikel genoemde bedragen worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd conform de CBS-consumentenprijsindex (CPI). De maximale boete op grond van dit artikel bedraagt 25% van de overeengekomen aanneemsom, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding voor zover de schade dit maximum overstijgt.

   Indien Opdrachtgever aantoont dat de daadwerkelijk geleden schade lager is dan de verbeurde boete, kan de rechter de boete matigen tot het bedrag van de werkelijke schade. Matiging laat onverlet dat Opdrachtnemer recht heeft op vergoeding van aantoonbaar gemaakte kosten (zoals stilstandskosten personeel, ingeplande materialen, gemiste opdrachten).

Artikel 11b – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever mondeling, schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp akkoord geeft op de offerte.

Artikel 11c – Planning en reservering

1. Na akkoord reserveert opdrachtnemer tijd en capaciteit in de planning voor uitvoering van de werkzaamheden.
2. De opdrachtgever verplicht zich de overeengekomen werkzaamheden op de afgesproken datum te laten uitvoeren.

Artikel 11d – Annulering door opdrachtgever

1. Bij annulering tot 14 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden worden geen kosten in rekening gebracht.
2. Bij annulering binnen 14 dagen vóór aanvang is opdrachtgever 10% van het overeengekomen offertebedrag verschuldigd wegens gereserveerde planning, voorbereiding en misgelopen werkzaamheden.
3. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang is opdrachtgever 20% van het overeengekomen offertebedrag verschuldigd.
4. Reeds gemaakte kosten voor materiaal, voorrijkosten of speciale bestellingen worden altijd volledig doorberekend.

Artikel 11e – Opname- en advieskosten

1. Inmeten, opname en advies op locatie zijn kosteloos bij definitieve opdrachtverlening.
2. Indien opdrachtgever na uitgebreid advies, opname of prijsafspraak afziet van de opdracht, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor opname- en voorrijkosten in rekening te brengen.

Artikel 12 – Overmacht

1. Overmacht omvat o.a.: extreme weersomstandigheden, materiaal-/verfl everingsproblemen, ziekte, brand, stroom- of watervoorzieningsproblemen, pandemie/overheidsmaatregelen, verkeershinder en andere omstandigheden waarop Opdrachtnemer redelijkerwijs geen invloed heeft.
2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Opschorting en ontbinding

1. Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden bij wezenlijke tekortkomingen van Opdrachtgever (bijv. wanbetaling), met behoud van het recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
2. Bij annulering door Opdrachtgever ná opdrachtbevestiging kan Opdrachtnemer redelijke kosten in rekening brengen (minimaal alle voorbereidingskosten en bestelde/gespecificeerde materialen; bij annulering kort voor startdatum kan een percentage van de aanneemsom worden gerekend, richtlijn 10–30% afhankelijk van de fase).

Artikel 14 – Intellectueel eigendom en foto’s

1. Tekeningen, kleuradviezen, onderhoudsplannen en werkmethoden blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen. Gebruik buiten de opdracht vereist toestemming.
2. Met toestemming van Opdrachtgever mag Opdrachtnemer foto’s van het werk (voor/na) gebruiken voor portfolio en promotie. Woon- en kentekenherkenning wordt waar nodig geanonimiseerd.

Artikel 15 – Veiligheid, milieu en afval

1. Opdrachtnemer werkt conform ARBO-, milieu- en vakrichtlijnen. Verfresten en gevaarlijk afval worden volgens voorschrift afgevoerd; hiermee samenhangende kosten kunnen worden doorbelast als ze substantieel afwijken van de offerte.
2. Bij (vermoeden van) asbest, chroom-6 of lood worden de werkzaamheden stilgelegd tot nader onderzoek en veilige maatregelen; meerkosten en planningseffecten worden in overleg verwerkt.

Artikel 16 – Privacy

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Zie de privacyverklaring op de website voor informatie over doeleinden, bewaartermijnen en rechten.
2. Contactgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen (administratie/garantie).

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Indien nodig is de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Lelystad/Almere bevoegd, behoudens dwingendrechtelijke consumentenbevoegdheid.

Artikel 18 – Relatie- en non-concurrentiebeding

Het is de onderaannemer gedurende de looptijd van de samenwerking en tot 60 maanden na beëindiging daarvan verboden om, direct of indirect, werkzaamheden uit te voeren voor, of zakelijke contacten aan te gaan met opdrachtgevers van opdrachtnemer waarmee hij via opdrachtnemer in contact is gekomen.

Het is de onderaannemer eveneens verboden om deze opdrachtgevers actief te benaderen of opdrachten van hen aan te nemen buiten opdrachtnemer om.

Bij overtreding van dit beding verbeurt de onderaannemer zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding, vermeerderd met €500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 19 – Exclusiviteit en relatiebeding

Opdrachtgever stemt ermee in dat alle communicatie en eventuele vervolgopdrachten met betrekking tot de in deze offerte genoemde werkzaamheden uitsluitend via opdrachtnemer verlopen.

Het is opdrachtgever niet toegestaan om, gedurende de uitvoering van de werkzaamheden en tot 12 maanden na oplevering, direct of indirect werkzaamheden te laten uitvoeren door derden (waaronder door opdrachtnemer ingeschakelde onderaannemers) die via opdrachtnemer bij opdrachtgever zijn geïntroduceerd.

Bij overtreding van dit beding is opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van 15% van de waarde van de betreffende werkzaamheden, met een minimum van €1.000, onverminderd het recht van opdrachtnemer op volledige schadevergoeding.

Artikel 20 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; partijen vervangen de betreffende bepaling door een rechtsgeldige die zoveel mogelijk het doel benadert.
2. De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is leidend. De meest recente versie is te vinden op aneel-schildersbedrijf.nl en wordt op verzoek kosteloos verstrekt.